FAQs - Preguntas Frequentes
Información de pagos
¿Qué es GOU Pagos?
GUO PAGOS es la plataforma de pagos electrónicos que usa Botiqui Farmacia
para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago
habilitadas para tal fin.
¿Cómo puedo pagar?
En la tienda virtual de Botiqui Farmacia usted podrá realizar su pago con los
medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el
comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, y MasterCard y Cuentas debito ahorro
y corriente PSE.
¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
Para proteger tus datos Botiqui Farmacia delega en GOU pagos la captura de la
información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos
por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además
tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza
comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de
esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.
Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización
autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas
características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción
en GOU Pagos.
GOU Pagos también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes
electrónicos con Certicámara.
¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
Sí, en Botiqui Farmacia podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la
semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿Puedo cambiar la forma de pago?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que
prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán
mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la
Ley del Estatuto del Consumidor.
¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
No, los pagos electrónicos realizados a través de GOU Pagos no generan costos adicionales para
el comprador.
¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de
correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido,
deberás contactar a soporte@botiqui.com para confirmar el
estado de la transacción.
¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
Por cada transacción aprobada a través de GOU Pagos, recibirás un comprobante del pago con la
referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.
Si no lo recibes, podrás contactar a la
línea (314) 4217890 o al correo electrónico soporte@botiqui.com, para solicitar el
reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de
pagar.
